La relation client qui vous ressemble

« Notre Politique Qualité en matière d’Information Promotionnelle »

La société Korum, en tant que prestataire, s’engage :

  • à délivrer une information de qualité aux professionnels de santé en vue de favoriser le bon usage des médicaments,
  • à respecter, à communiquer et à faire appliquer au sein de l’entreprise les exigences de la Charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments, signée le 15 octobre 2014, et du Référentiel de Certification de l’Information Promotionnelle (volet 2), publié en Mars 2017.

Cet engagement, piloté par la direction et le responsable qualité Korum, repose sur les principes suivants :

  • la formation de nos collaborateurs
  • le respect des règles de Déontologie édictées par la ​Charte de l’information promotionnelle 
  • le suivi d’indicateurs qualité
  • l’enregistrement et l’analyse des réclamations et incidents avec la mise en place d’actions correctives
  • la réalisation d’audits internes
  • la mesure de la satisfaction de nos clients
  • le respect de la réglementation CNIL
  • Agrément de la HAS – N° 1511 Ville hôpital AB Certification

Notre système de management de la Qualité s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue avec une implication au quotidien de la direction et de l’ensemble des collaborateurs.

 

Nous sommes certifiés ISO 9001 depuis juillet 2014, ce qui signifie pour vous : 

  • d'être toujours plus proche de vos attentes
  • de faire évoluer notre système qualité pour mieux vous servir
  • d'améliorer constamment notre offre de services
  • de toujours remettre en question la qualité de nos prestations
     

Nous nous sommes engagés dans un plan  de réduction des nuisances, d'amélioration continue de nos communications internes et externes, de prévention des situations d'urgence et de notre capacité à réagir face à celles-ci.

                                                 

          
 

 
 
 

 

 

Certification
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