La relation client qui vous ressemble

Engagement Qualité

En nous préoccupant de nos responsabilités sociales, notre objectif est de construire une relation de confiance à long terme vis-à-vis de nos collaborateurs, de nos fournisseurs et de nos clients.

  • Agrément de la HAS – N° 1511 Ville hôpital AB Certification
  • KORUM respecte la réglementation CNIL
  • KORUM a mis en place des process "sécurité de l’information"

Notre responsable qualité est responsable des politiques et engagement qualité, de la confidentialité, de la maîtrise des sous-traitants et la gestion des documentations. Il s'assure que nos prestations soient réalisées dans les règles de l'art (accessibilité et disponibilité, accueil professionnel, réponse fiable et claire dans les délais, traçabilité au sein du dossier client...)

Le service des ressources humaines veille au respect des méthodes de recrutement, à l’égalité entre hommes et femmes, au respect du principe de non discrimination à l’embauche.

Nos responsables plateaux assurent le suivi des indicateurs, le bon respect des procédures, l’évaluation de la satisfaction client (définition et suivi de plans d’actions, revue du système qualité, définition d’actions correctives, définition d’actions d’amélioration)

 

Nous sommes certifiés ISO 9001 depuis juillet 2014, ce qui signifie pour vous : 

  • d'être toujours plus proche de vos attentes
  • de faire évoluer notre système qualité pour mieux vous servir
  • d'améliorer constamment notre offre de services
  • de toujours remettre en question la qualité de nos prestations
     

Nous nous sommes engagés dans un plan  de réduction des nuisances, d'amélioration continue de nos communications internes et externes, de prévention des situations d'urgence et de notre capacité à réagir face à celles-ci.

                                                 

          
 

 
 
 

 

 

Certification
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